S-Power ombudsman

Komentář
Autor článku Jaroslav Šuvarský

zakladatel S-Power Energies

Milí klienti, za poslední tři roky vás přibyly tisíce, a tak se stává častěji, že potřebujete řešit nestandardní situace – reklamace zboží, materiálu i naší práce. Jsme jenom lidé a stává se, že uděláme chybu. A to se může týkat všech částí procesu – včetně vyřizování reklamací a stížností.

Autor článku Jaroslav Šuvarský

zakladatel S-Power Energies

Solární ombudsman je pro klienty S-Power, kteří nejsou spokojení s výsledkem vyřízení reklamace či stížnosti, případně podnětu na kvalitu služeb, nebo mají pochybnosti o jejich správném vyřízení v rámci nastaveného systémů a využili již všechny řádné i opravné prostředky.

Náš ombudsman není prvním kontaktem pro nespokojené klienty. Obracejte se na něj, pokud nejste spokojení s tím, jak bylo rozhodnuto o vaší reklamaci či stížnosti ve standardním procesu.

Než se obrátíte na solárního ombudsmana

Pro reklamaci či stížnost:

  • V případě TECHNICKÉ PORUCHY, volejte +420 222 701 258 a zvolte klapku 2, nebo pište na servis@s-power.cz, naši technici jsou k dispozici 24/7
  • V případě, že máte dotazy ohledně připojení solární elektrárny k distribuční síti, volejte +420 222 701 258 a zvolte klapku 3, nebo pište na pripojeni@s-power.cz
  • Máte-li dotazy k žádosti a vyplacení dotace NZÚ, volejte +420 222 701 258 klapka 5.

Jak kontaktovat ombudsmana?

Pokud nejste spokojení s výsledkem reklamačního řízení, s vyřízením stížnosti či dotazu, a využili jste již všechny řádné i opravné prostředky ve standardním procesu, pište prosím na ombudsman@s-power.cz

Nemůžeme vám slíbit 100% dokonalost a bezchybnost, ale chceme se o ně snažit. A tak uděláme vše pro to, abychom své chyby napravili, postavili se k nim čelem a vy s námi byli spokojení.

Sdílejte článek:
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Články, které by vás mohly také zajímat

Chcete ušetřit s fotovoltaikou nebo tepelným čerpadlem?

Nechte nám na sebe kontakt, ozveme se zpátky do 2 pracovních dní

Kontaktní údaje použijeme pouze pro komunikaci s vámi.

Odesláním kontaktního formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.